以下是我们对艺术家经常向我们提出的问题的答复。如果您在下面没有看到您想问的问题，请在网上点击“联系我们”提出您的问题，我们将立即回复。
我如何开始展示并且销售我的艺术作品？
首先您需要在我们的首页进行“艺术家注册”，开通一个账户。注册是免费的。一旦完成注册，接下来您可以登录帐户的“艺术家中心”，在这里您可以：
- 管理您的个人介绍和其它个人信息
- 上传、编辑、和删除您的作品
- 查看每幅作品的销售数据 （包括原创和印刷品）
- 查看每副作品的点击率
- 查看浏览者或者买家给每幅作品留下的评论，并参与讨论
- 查看并回复浏览者或买家的征询
- 管理与英艺的交流
如果有些作品您不想出售，只是想在网站上进行展出，也是可以的。很简单的操作，在您的帐户里作品设定时选择“仅供展出”，并且不包括任何价格信息。
什么是政府颁发的身份证件，为什么我注册的时候需要提交这个身份证件？
为了防止作假，同时确保您是真正的艺术家/卖家本人，英艺需要您向我们提交正规的政府颁发的带有您个人照片，全名，和号码的身份证件，比如，护照、驾照等。我们将确保您身份信息的保密性。
在我上传作品后，我的作品需要多长时间才能正式在你们网上发布？
一旦您上传您的作品，我们的工作人员将立即开始审核，并且在24小时之内批准作品的发布。由于不同原因，有些时候可能时间稍长一点。当您的作品在72小时之内还没有得到批准的时候，请通知我们。很可能您的作品不符合我们的要求。英艺保留不需提供任何理由拒绝作品发布的权利。
您有责任保证发布作品及其内容的准确性。买家收到您作品后，如发现和网上发布的内容有区别，有权退还作品。
加入英艺在线需要什么费用？英艺在线收取销售佣金么？
我们不收取任何作品发布费用或者固定月费或年费，也没有发布作品的数量的限制。只有当您的原创或者限量印刷版的作品通过我们网站售出后，我们才收取售价的20%作为佣金，这个比一般的画廊收取的35%～45%要低很多。
上传的作品有些什么要求？
我们的服务器可以支持您上传多种尺寸的作品，并且重新调整它们的大小使他们适合网站尺寸（当然是在保持原作尺寸比例的前提下）。
您上传作品的一边最低要求为800像素，另一个较短的边最低要求是600像素。此外，作品的格式必须为*jpg,*jpeg, *png 或 *gif。
每张图片最大不得超过2MB。可以上传的图片张量没有限制。
如果我在上传作品后，我的作品在别的地方被卖出或者拿去参展怎么办？
您必须尽快登录您的帐户，更新作品信息，将“待售”变为“已售”，或者添加特别说明“这幅作品正在展出，在某个特定日期之前无法送货”。
当我的原创作品在你们的网上售出后，我需要做什么？
- 我们将立即和您确认作品的售出
- 尽快查收我们发给您的关于运输和包装详细要求的邮件
- 在出售之日起5内进行装运
- 发给我们运单的追踪号码和大致到达日期
谁来支付运输,运输保险,海关费用？
我们向购买者提供免费的国际普通运输服务，15-30天左右到达。卖家负担运输，运输保险，海关费用。
包装和运输的要求是什么？
对于包装画芯：
- 为了防潮，将作品用塑料膜包裹
- 将包好的作品粘在坚硬的纸板或者泡沫板上
- 再在两侧多加几层纸板，将它们胶贴在一起
- 最后放入邮寄纸箱中
对于带框画:
- 找一个合适的纸箱, 将作品用无酸纸包好
- 再用泡沫材料包好，放入纸箱中
- 在箱子空隙的地方放入泡沫或者其它包装材料，垫在画框的周围，放得越合适，受损可能性越小
以上两种方法，都须将包装外面明确的标识出“易碎物品”的标志。
定制板条箱：
对于雕塑、大尺寸画作和易碎等物品，需要使用定制的板条箱。
我们建议您雇用大型国际快递公司如FedEx、UPS、DHL等公司。每次运输后提供详细的追踪信息，并及时在您的帐户里更新。
我何时可以收到我的作品的销售款？
对于原创作品和签字限量版印刷品，英艺担当第三方托管责任:
- 购买者通过电汇或支付宝进行付款
- 我们确认收到款项后，通知您发货
- 您需要在5天的时间内寄出作品，并发给我们运输确认单
- 买家收到作品检查无损后确认接收（买家如发现问题3天之内可申请退货）
- 三天的通知期过后，我们立即通过电汇或支付宝转给您80%的销售金额，其余我们留下作为佣金。
我的图片受到保护吗？
是的，所有您展出的图片都加有网络管理员“反复制”功能的保护。再者，低分辨率的图像也不足以用于商业用途的复制。您传输的高分率照片将不用于网站展出。
我如何销售限量版的印刷品？
程序和原创作品一样，在您的控制面板里“上传/管理作品”选择“限量版复制品”作为作品描述并且标价。
我希望英艺印刷我的作品怎么办？
我们希望您可以授予我们印刷您作品的权利。我们所有的印刷品都是运用Giclee印刷技术，高质量的油墨，在防紫外线防水390g棉画布或者博物馆级高级版纸上印刷的。英艺管理印刷品销售的全部过程。
为了能制作高品质的印刷品，您需要提供原始作品的高分辨率图片。分辨率大约为4000×5000像素，至少300dpi,像素越高效果越好。
英艺交付您印刷品售价的30%作为版权费用。
印刷品的价格是如何确定的？
英艺印刷产品的价格定位是基于对市场上开放版本印刷品的详细分析。
我如何知道你们网站售出了多少印刷品？
在您的帐户里每幅作品的销售数据会随着销售的发生及时更新。您可以随时查阅这些销售数据。在每一个月的第一周我们将通过支付宝或者银行转账的形式转给您上一个月的印刷品销售额的您那部分份额。
退款政策
对于印刷品，我们向买家提供无条件退款政策。买家在收到印刷品后在3天时间内可以要求全额退款，但要负担往返的运输费。
对于原创作品和限量版签字印刷品，我们只有在实际作品不符合网上展示信息，或运输过程中作品有损坏的前提下，接受退款要求。您可以通过您的运输保险来索赔运输中的损害。买家在收到作品后3天内可以要求退款。我们将和您联系安排退还作品事宜，并且将款项返还给买家。如果这种情况发生，您需要负担所产生的运输费用。
